績效管理咨詢方面也曾經學習和引進過西方發達國家尤其是美國的理論經驗,但是在實踐中遭遇到許多失敗和困境;同樣吸收和引進過西方的管理模式和經驗的日本卻創造了令世人驚嘆的績效奇跡。日本企業在績效管理咨詢方面與中國企業的績效管理存在哪些異同?,BU博優管理咨詢集團:深圳人力資源管理咨詢,績效管理咨詢,中國甲級資質咨詢公司,全球咨詢行業領先者" />
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中日企業人力資源領域的績效管理咨詢比較

作者:林新奇發布:2010-6-16關注:

內容摘要:中國企業在績效管理咨詢方面也曾經學習和引進過西方發達國家尤其是美國的理論經驗,但是在實踐中遭遇到許多失敗和困境;同樣吸收和引進過西方的管理模式和經驗的日本卻創造了令世人驚嘆的績效奇跡。日本企業在績效管理咨詢方面與中國企業的績效管理存在哪些異同?,檔案文件:中日企業人力資源領域的績效管理咨詢比較

  企業管理的一切工作,最終目的都是為了提高員工和組織的績效。中國企業在績效管理咨詢方面也曾經學習和引進過西方發達國家尤其是美國的理論經驗,但是在實踐中遭遇到許多失敗和困境。深受中國傳統文化影響的日本,同樣吸收和引進過西方的管理模式和經驗,卻創造了令世人驚嘆的績效奇跡。日本企業在績效管理咨詢方面與中國企業的績效管理存在哪些異同?日本企業績效管理的狀況對中國企業以及日本在中國的三資企業具有哪些啟示?是否具有中國企業值得借鑒的有效方法?讓我們通過比較來尋找答案。

  一、中日企業對績效管理理論的認識

  1.對"績效"的理解。"績效"的含義是非常廣泛的,在企業不同的發展階段、對不同的對象,績效有著不同的含義。調查顯示:絕大部分中國與日本企業的高層經理和員工普遍認為績效是:結果+過程(行為/素質)和做了什么(實際收益)+能做什么(預期收益)。但是中日企業在這兩項中的選擇又有差別:43.9%的日本企業更傾向于將績效定義為后者,57.5%的中國企業更偏向于將績效定義為前者?梢,中國企業偏向于對直接的結果的關注,而日本企業卻更看重于對個人素質和預期收益的評價和培養。

  2.績效考核與績效管理咨詢的區別。很多人對績效考核的概念非常熟悉,但對于什么是績效管理卻不是很清楚,甚至很多人認為績效管理就是績效考核?冃Ч芾硎菑目冃Э己税l展而來的,但它又不同于績效考核。而現代的績效管理是一個完整連貫的過程、它不僅關注事后的考核,而且注重事前、事中的計劃和控制,是由事前計劃、事中管理和事后考核組成的三位一體的系統,強調過程管理,其核心部分是績效考核。調查顯示:絕大多數中日企業高層經理均能認識到"績效考核是績效管理的一個部分"和"績效管理是一個不斷循環的管理系統,績效考核是一種考核手段".66.7%以上的中日企業高層經理對績效管理系統各環節比較了解。同時可看出,90%以上的中日企業高層經理都認為"績效計劃(目標)制定"對績效管理的非常重要和必要。

  2.績效管理咨詢對組織戰略和企業發展的意義和作用?冃Ч芾韺τ诮M織的持續發展具有重要意義,將績效管理與戰略相結合,是近年來企業績效管理發展的顯著特點,績效管理已成為戰略管理系統中不可缺少的管理工具和手段。中日企業高層經理普遍認為戰略性績效管理對提升企業戰略執行力"有幫助",認識到了績效管理對于組織持續發展具有重要意義,績效管理是企業戰略管理不可缺少的一部分。

  據調查顯示,中日企業高層經理普遍認為戰略性績效管理對提升企業戰略執行力"有幫助",各占到86.1%和91.7%.

  在被問到企業的績效管理與組織戰略的結合度時,有58.3%的日本企業高層經理認為本企業的績效管理體系"與戰略結合很緊密",而中國企業高層經理中認為本企業績效管理體系"與戰略脫節"的占到50%.

  二、中日企業對如何開展績效管理咨詢的看法

  公司的高層經理和HR經理對如何開展績效管理的看法非常重要,直接關系到績效管理體系的有效推行。

  1.企業開展績效管理的必要性。58.3%的日本企業認為"迫切需要"在本企業開展績效管理,雖然有50%的中國企業同樣認為,但還是有36.1%的中國企業認為"需要,但時機尚未成熟",這可能是跟中國企業發展較晚有關。在關于績效管理制度的制定方面,中日企業高層經理均認為"高層管理人員"、"人力資源部"、"中層管理人員"必須參加,只有少數企業認為"一般員工"必須參加進來?梢,中日企業均應普遍強化讓"一般員工"參與到績效管理的實施與推進中來的觀念,讓"員工"這一績效的生產者真正發揮積極作用。

  2.開展績效管理的培訓很重要。中日企業各有80.6%和91.7%的管理者認為非常"有必要"在實施績效管理前,對企業高層管理人員進行培訓。在具體實施培訓時,日本企業更偏向于聘請"外部培訓/咨詢機構"來實施,而中國企業更偏向于請自己企業"人力資源部"的人員來實施。

  3.完善績效管理制度周期。中日企業高層經理的觀點不盡相同,日本企業看重制度的穩定性,認為應一年完善一次;而中國企業更趨于靈活多變一些,多數管理者認為半年比較合適,對于一個季度和一年的選擇也各占一定比例。

  4.績效管理的推行和實施。中日企業的高層經理普遍持謹慎態度,認為可采取相應的措施來提前避免一些不良影響,分階段推進,逐步完善受到較多認同,而且均認為可同時采取多種措施。如:小范圍試驗后逐步推廣,對直線經理、高層進行績效管理培訓,對績效管理系統實施的效果應及時進行評價,績效與獎懲應逐步掛鉤等。

  5.實行績效管理應遵循的原則。日本企業員工最在乎公正原則,其次是公開透明、目標實現、發展和持續溝通;中國企業員工最看重公開透明、其次是持續溝通、公正、目標實現和績效導向。

  三、中日企業績效管理咨詢開展的基本情況

  日本企業和中國企業績效管理的基礎工作,比如工作分析,都比較薄弱。日本企業的工作分析比中國企業的更薄弱:有35.7%的日本企業員工對"我在工作中有明確的工作職責"表示感覺"一般"或"不同意",而只有14.3%的中國企業員工對此感覺"一般"或"不同意".

  日本企業主要集中采用"目標管理"(41.7%)和"關鍵業績指標"(33.3%)為工具進行績效管理,中國企業則采取各種方法為工具的情況都有,采用關鍵業績指標為工具的企業稍多一些,也有相當一部分企業將多種方法結合運用。同時,還有36.1%的中國企業準備引入關鍵業績指標為工具進行績效管理。

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